Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υποστήριξη Τεχνολογίας
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν επαγγελματία Υποστήριξης Τεχνολογίας για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική τεχνική υποστήριξη στους πελάτες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και θα είναι σε θέση να επικοινωνεί αποτελεσματικά με πελάτες και συναδέλφους. Θα είστε υπεύθυνοι για την αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων, την παροχή καθοδήγησης και την εξασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών. Η θέση απαιτεί καλή γνώση των τεχνολογιών πληροφορικής και την ικανότητα να εργάζεστε σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Θα πρέπει να είστε σε θέση να διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα και να προσαρμόζεστε σε νέες τεχνολογίες και διαδικασίες. Η εμπειρία σε παρόμοια θέση θα θεωρηθεί πλεονέκτημα, αλλά δεν είναι απαραίτητη, καθώς παρέχουμε εκπαίδευση και υποστήριξη για την ανάπτυξη των δεξιοτήτων σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή τεχνικής υποστήριξης σε πελάτες μέσω τηλεφώνου ή email.
- Αντιμετώπιση και επίλυση τεχνικών προβλημάτων.
- Καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων υποστήριξης.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την επίλυση σύνθετων προβλημάτων.
- Ενημέρωση πελατών για την πρόοδο των αιτημάτων τους.
- Διατήρηση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης πελατών.
- Εκπαίδευση πελατών στη χρήση προϊόντων και υπηρεσιών.
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά σεμινάρια και ενημερώσεις τεχνολογίας.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στην Πληροφορική ή σχετικό τομέα.
- Εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη ή παρόμοια θέση.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και αναλυτική σκέψη.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Γνώση λειτουργικών συστημάτων και λογισμικού.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε νέες τεχνολογίες.
- Γνώση αγγλικών σε επαγγελματικό επίπεδο.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην τεχνική υποστήριξη;
- Πώς αντιμετωπίζετε ένα δύσκολο τεχνικό πρόβλημα;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση και τις προθεσμίες;
- Ποια είναι η γνώση σας σε λειτουργικά συστήματα;
- Πώς διασφαλίζετε την ικανοποίηση των πελατών;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με εργαλεία υποστήριξης;
- Πώς προσαρμόζεστε σε νέες τεχνολογίες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση πελατών;
